LINGUANEX SRL, CUI 49433473, Nr. Reg. Com. J09/54/2024, care operează centrul de pregătire și examinare Cambridge „Tomkins School” din Brăila (denumită în continuare „Școala” sau „Furnizorul”).
Date de contact:
La prima autentificare și ori de câte ori acest document este modificat de fond, Aplicația vă solicită acceptarea explicită, printr-o bifă dedicată. Fără acceptare nu se poate continua în Aplicație.
Pentru a putea dovedi acordul, Aplicația înregistrează, la momentul bifării: contul, data și ora, adresa IP și versiunea documentului acceptat. Aceste date sunt păstrate ca probă a consimțământului, pe durata relației contractuale și în termenele legale de arhivare.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Aplicația și să contactați Școala.
Este interzis să:
Anunțurile, mesajele, comentariile și celelalte materiale pe care le publicați în Aplicație (secțiunea Wall / Anunțuri, comentarii, mesaje către Școală) rămân responsabilitatea dumneavoastră. Vă rugăm să păstrați un ton civilizat și respectuos, potrivit unui mediu frecventat de copii și de familiile lor.
Școala moderează conținutul publicat și își rezervă dreptul de a edita, ascunde sau șterge fără preaviz orice material care contravine acestor reguli, bunelor moravuri, ori care este de natură să aducă atingere imaginii Școlii, a elevilor, a părinților sau a personalului. În cazuri grave sau repetate, contul poate fi suspendat sau închis.
SUNT STRICT INTERZISE și nu vor fi tolerate în nicio formă mesajele, comentariile, postările sau materialele care instigă la ură, la violență ori la discriminare, precum și cele cu caracter rasist, xenofob, antisemit, sexist, homofob, cele care vizează religia, etnia, naționalitatea, originea socială, vârsta, dizabilitatea, starea de sănătate sau orice alt criteriu de discriminare, cele care conțin amenințări, hărțuire, bullying sau incitare la ură religioasă, precum și materialele cu caracter obscen ori care exploatează imaginea minorilor.
Astfel de fapte sunt sancționate de legislația în vigoare (între altele, O.G. nr. 137/2000 privind prevenirea și sancționarea tuturor formelor de discriminare, O.U.G. nr. 31/2002, Legea nr. 217/2003, precum și dispozițiile Codului penal privind incitarea la ură și discriminare). Școala va șterge de îndată conținutul în cauză, va închide contul implicat și, atunci când faptele o impun, va sesiza autoritățile competente și va pune la dispoziția acestora informațiile necesare.
Aplicația, structura, codul sursă, elementele grafice și denumirea „Tomkins School”, precum și materialele didactice, aparțin Furnizorului sau partenerilor săi și sunt protejate de lege. Fotografiile de la activități sunt publicate exclusiv pentru părinții grupei respective, în baza consimțământului acordat, și nu pot fi redistribuite public.
Pentru conținutul pe care îl publicați dumneavoastră în Aplicație acordați Școlii dreptul limitat de a-l afișa, stoca și modera în cadrul Aplicației, exclusiv în scopul funcționării acesteia.
Prin acceptarea acestor termeni vă exprimați acordul de a primi facturile în format electronic — prin e-mail și/sau prin punerea lor la dispoziție în Aplicație — fără emiterea unui exemplar pe hârtie. Acordul este cerut de art. 319 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal.
Facturile pot fi transmise și prin sistemul național RO e-Factura (SPV), potrivit obligațiilor legale în vigoare. Factura electronică are aceeași valoare juridică și fiscală ca factura pe suport hârtie.
Vă puteți retrage oricând acest acord, printr-o solicitare adresată secretariatului; în acest caz veți primi factura pe suport hârtie, la sediul Școlii.
Dacă înscrierea a fost făcută la distanță — integral prin mijloace electronice, fără prezența simultană a Școlii și a părintelui/tutorelui — aveți, în calitate de consumator, dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să invocați un motiv (O.U.G. nr. 34/2014).
Termenul curge de la data încheierii contractului. Retragerea se comunică în scris, prin e-mail sau printr-o cerere depusă la secretariat, folosind orice formulare neechivocă.
Cursuri începute în interiorul termenului de 14 zile. Dacă ați solicitat expres începerea cursurilor înainte de expirarea celor 14 zile, iar elevul a participat efectiv la ședințe, la retragere datorați contravaloarea ședințelor la care elevul a participat până la data comunicării retragerii. Suma se calculează proporțional, pornind de la valoarea totală a planului tarifar raportată la numărul total de ședințe din plan. Restul sumelor achitate se restituie.
Exemplu: dacă elevul s-a înscris în prima zi a anului școlar, a participat la câteva ședințe și se retrage în a 14-a zi, se reține doar contravaloarea ședințelor la care a participat, iar diferența se returnează.
Pentru înscrierile făcute la sediul Școlii, prin semnarea contractului de școlarizare în prezența părților, dreptul legal de retragere la distanță nu se aplică; condițiile de retragere sunt cele din contractul de școlarizare.
În situațiile în care se impune restituirea unei sume — plată dublă, plată eronată, sumă încasată din greșeală, tranzacție neconfirmată sau serviciu neprestat, precum și în cazul retragerii prevăzute la punctul 10 — Furnizorul restituie suma cuvenită în termen de cel mult 14 zile lucrătoare de la data la care situația a fost confirmată.
Rambursarea se face, de regulă, pe același instrument de plată folosit la achitare (returnare pe cardul cu care s-a plătit) sau, la solicitarea dumneavoastră, prin transfer bancar în contul indicat. Rambursarea nu presupune costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
Aplicația este un instrument de administrare și comunicare. Drepturile și obligațiile privind prestarea serviciilor educaționale — durata cursurilor, condițiile de retragere, restituirea sumelor, prezența obligatorie — sunt cele stabilite în contractul de școlarizare încheiat între părinte/tutore și Școală. În caz de neconcordanță, prevederile contractului de școlarizare prevalează.
Depunem eforturi rezonabile pentru ca Aplicația să funcționeze continuu și corect. Pot exista însă întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări, defecțiuni tehnice sau evenimente independente de voința noastră. Aceste întreruperi nu afectează obligațiile stabilite prin contractul de școlarizare.
Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate din: utilizarea incorectă a Aplicației, divulgarea datelor de acces de către utilizator, indisponibilitatea temporară a serviciului sau funcționarea serviciilor terților (procesator de plăți, furnizor de e-mail, operator de internet). Nicio prevedere din acest document nu limitează drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor vi le acordă în mod imperativ.
Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookies. Ambele fac parte integrantă din acești termeni.
La încetarea relației școlare — finalizarea cursurilor, retragerea elevului sau închiderea contului — accesul la Aplicație se dezactivează în cel mult 30 de zile. Înainte de dezactivare puteți solicita, gratuit, o copie a datelor din cont (art. 15 și 20 din Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR).
Ștergerea contului nu înseamnă ștergerea imediată a tuturor datelor: unele informații trebuie păstrate în temeiul unor obligații legale sau pentru apărarea unui drept în justiție. Le păstrăm strict pe durata necesară, după cum urmează:
După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil. Detaliile privind temeiurile prelucrării și drepturile dumneavoastră se află în Politica de confidențialitate.
Acești termeni pot fi actualizați. Versiunea în vigoare este întotdeauna publicată în Aplicație, cu numărul versiunii și data intrării în vigoare. Modificările importante vă vor fi aduse la cunoștință prin anunț în Aplicație sau pe e-mail, iar la următoarea autentificare vi se va cere acceptarea noii versiuni.
Orice nemulțumire legată de Aplicație, de facturare, de plăți sau de activitatea Școlii ne poate fi adresată direct, la datele de contact ale secretariatului:
Vă rugăm să includeți numele elevului, grupa și o descriere pe scurt a situației. Confirmăm primirea reclamației și răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice de la înregistrarea acesteia. Dacă soluționarea necesită verificări mai lungi, vă informăm în interiorul aceluiași termen despre stadiul analizei.
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Ne dorim rezolvarea amiabilă a oricărei nemulțumiri — vă rugăm să ne contactați mai întâi direct, potrivit punctului 19.
Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, inclusiv procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), conform O.G. nr. 38/2015:
Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.
Notă: platforma europeană SOL/ODR și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228; de aceea nu mai este indicată ca modalitate de soluționare a litigiilor.
| Versiune | În vigoare de la | Ce s-a schimbat |
|---|---|---|
| 1.0 | 24.08.2026 | Prima versiune publicată. |
Versiunile anterioare pot fi solicitate la secretariat.